
销服联动 致力开创新局面
――售后服务部组织召开销服联动初次会议
提升销量业绩、搞好服务保险,是销售公司最底子的工作和职责。积年来,公司辅导萦绕两大分支抓销售、强服务获得一些业绩,为凯时KB88汽车走向市场奠定了基础。针对当前产品多元化、市场竞争格局越发强烈的新趋向,集团对销售公司辅导班子进行了沉新调整,旨在加强销售与服务的治理工作。新班子成员对标公司“市场导向、服务先杏注创新模式、决胜终端”十六字营销理想,沉点萦绕若何不休提升凯时KB88汽车市场占有率,设置优良的汽车品牌形象等方面发展工作。

售前售后互动越好,越能相得益彰;服务保险质量越好,越能赢得市场,赢得客户。因而,做好服务保险工作是沉中之沉;诖,2021年9月17日下午,售后服务部组织召集直营店/销售分公司掌管人、经销商治理区域经理、售后服务部科主任以上人员、整个服务(技术)经理,在长治直营店二楼会议室以视频方式召开了销服联动初次会议。
会上,售后服务部丛殿军副部长对近期服务沉点工作进行了介绍。赵传胜部长针对部门服务站形象建设存在的凸起问题,要求区域经理迅速进行领导整改,并激励各人对售后服务工作多提贵重建议。销售公司副总经理李志伟、郑松桥、财政总监石璇参与了会议并做了讲话。整幼我员对“销服联动、以服促销”深受启发,感想颇深。
对准点聚焦问题导向
以往销售和售后在工作中虽有交集,但在形成有机造保险、有渠路沟通上还有所欠缺,无数还停顿在遇有事急沟通的层面,相互共同支持不够缜密。这次会议的主张,就是要成立起一系统、一盘棋、一家人的整体联动机造,让相互作用推进相互成就,沉塑销售公司整体形象。“对症开刚刚能着手成春”,对问题要敢于亮丑、对需要要斗胆建议,能力知不及而明方向,使售后工作更好更强;嵋橹,副总经理郑松桥开宗明义作了表态疏导。直营店/销售分公司掌管人、服务经理代表,客观地分析了当前工作中的难题和猜疑,会场人员当真倾听仔细纪录,为针对性改进工作提供了领导凭据。
突破点安身保险发力
凭据目前服务近况,副总经理郑松桥沉点综合了7个方面的不及,并依照集团“表树形象、内强治理”的领导方针,分两方面作了总结性讲话。表树形象,沉点在“建网络、强保供、沉助扶、提升客户中意度”高低功夫。网络建设,提出了战术市场“2+4”的指标,即萦绕两个主机厂建好呼和浩特、郑州、贵阳、昆明四个城市的服务网络,加强主题指标市场、销服一体的开发力度,树好凯时KB88形象。内强治理,重要在“组团队、勤培训、多检点、强化高效执行力”高低实力。合理调配人员,搭配区域黄金组合,加强业务技术培训频次,定期对所辖区域服务商进行查抄查核,验证现实成效,力求保险全面发力。
会后,郑总要求,今后以各服务大区经理牵头召开月度销售服务联动会议,实时沟通服务保险中存在的问题。强调销售渠路规划到哪里,服务网络就开发到哪里,且先行打算建站,确保服务先行,为提升销售业绩保驾护航。
副总经理李志伟就加强沟通合作,针对服务工作的实时性,解决后顾之忧作了沉点强调。
财政总监石璇针对配件保供、用度结算等流程方面进行强调,提出了领导定见。
通过这次会议,整幼我员对以销强服、以服促销的认知有了新理解,由被动服务化自动服务的意识有了新转变,也为今后更深刻发展销服联动工作奠定了优良基础。