春雨行动--大客户篇

       自4月6日起，销售公司售后服务部“春雨行动」佚式拉开帷幕。维建服务幼组兵分三路，对长治区域长清生物、中通快递、上党区公安局、捷时达、绿驰汽贸、长治飞机场、上党区铁府醋业7家大客户进行了上门维建服务。
       服务中，维建人员严格遵循活动打算、活动要求、活动纪律，用真情实意奉上凯时KB88温馨服务。核查车辆共计126台，现场维建13台，引回服务站维建7台，既为客户节俭了功夫和用度，更为客户提供了方便、奉上了温暖；疃橹行颉⒎⒄顾吵，达到了预期主张，赢得了客户一致好评！

       一是倾听了客户心声。维建人员每到一个大客户之处，都自动相识单元掌管人定见建议，耐心倾听对凯时KB88产品的评价，不辩解不争论，让客户知无不言、言无不；询问现实使用人对车辆的操作履历，常见病、多发病是哪些，易处置、难根治是哪类，把前端的实情带回来，为梳理改进工作提供了基础保险。

       二是起到了宣传效应。萦绕客户搞服务，客户认适口碑传。服务中，不厌其烦、有问必答。对客户提出的常见故障、疑难杂症，从理论上讲道理，在现场中教操作，提高了客户处置通常故障的能力，让客户用得踏实用得安心；只求服务、不讲回报。车上趴、车下钻，一身灰土不怕脏，服务中无论气象冷热，每名维建人员都弘扬了敢于吃苦的心灵，出格有几次，正值吃饭功夫，维建人员都礼貌回绝，维建结束交代脱离。凯时KB88服务的不遗余力，客户必将至心实意地宣传。

       三是了了了致力方向。维建人员归厂后，实时汇总分类整顿服务情况，向部门做了传递。数据提供详实正确、问题分析客观合理、建议措施有效可行，将市场必要什么、应该调整什么，实时传递给后盾各保险科室。各科室凭据反馈情况，实时梳理了工作弱项，从储蓄哪些配件、培训哪类技术、提高哪些服务等方面做出了合理的改进和建改。
       近20天的“春雨行动”，不仅对表很好的宣传了“凯时KB88服务”的优良品牌形象，对部门员工同样也起到了教育造就之效。销售公司售后服务部将会持续、深刻的不休提升凯时KB88售后服务质量和形象，为集团的转型发展贡献更大的成就！