――售后服务部网络治理室先进班组事迹

    作为集团汽车板块销售公司的售后服务部门
，网络治理室承载着繁芜而又劳累的工作
。既要解决随时出现的车辆售后问题
，又要做好优质服务网络的开发和守护
，尤其在2020年这个特殊的年份里
，本着“为了客户所有 为了所有客户 所有为了客户”的服务宗旨
，顺利实现了公司铺排的各项工作工作
，有效守护了公司的品牌形象和市场服务的优良口碑
。

    一、不畏艰苦
，迎难而上

2020年共实现各类车辆故障售后服务3752台次
，赢得了市场好评
，塑造了品牌形象
。为共同国度工信部实现申报补助车辆现场核查工作
，不怕苦累、克服难题
，先后4次在全国6省10地市协调核查车辆307台
。为保障实时数据的监控和实时更新
，在全国走城镇
，访村落
，共实现500余台非国标GPS更换并接入国度平台
，扎实做好补助申报基础保险工作
，为补助按时申报提供了有力支持
。同时
，实现了工信部主导的全国电动车辆安全大排查工作2205台
，为用户提供了优良的售后服务
。为更好的实现公司各项工作工作
，整年售后服务部累计加班1520幼时
，大大提高了工作功效
。

二、守护网络
，择优合作

为更好的服务市场
，解决好用户的后顾之忧
，网络治理室2020年在全国26省市共实现168家凯时KB88汽车特约维建服务网点的开发和售后服务和谈续签工作
，做好了基础网点工作
，为销售部门保驾护航
，并且对全国凯时KB88汽车特约服务站形象设计进行了统一整改
，做到标识一致、治理一致、规范一致、形象一致
，提升了凯时KB88品牌的影响力和认知度
。

三、苦练内功
，提高水平

狠抓规范治理
，创新治理模式
，注沉服务仪表、业务流程、文化用语
，奉行诚折服务、素质服务
，成立现代售后治理理想
，提升高尺度服务意识
。通过为期15天3批次的售后服务经理训练营培训活动
，对区域布局进行了调整、对职责工作进行了明确
，有效解决了散、慢、软景象
，提升了售后人员的服务意识及治理能力
，对全国168家有效服务站进行调查、查核、培训、整改、规划
，宣贯公司新服务政策
，新治理法子
。通过查核
，4家整改
，撤销了共同度不高
，不遵从治理
，回绝整改的14家维建企业特约授权
，推进服务站缜密萦绕公司发展指标、方向
，更好的做好服务工作
。

随着公司的急剧发展
，网络治理室将不休加强本班组行列思想建设
，不休提高业务水平和业务技术
，端正工作风格
，弘扬联结互助
，艰苦奋斗的心灵
，在公司辅导的正确携带下
，措施一致
，攻坚克难
，为公司的发展做出积极的致力
，爱岗敬业
，贡献在岗
。